Kit de Bienestar

Cada uno de nuestros amuletos es diseñado y elaborado artesanalmente por Elizabeth en el municipio de Andes, Antioquia, usando piedras naturales con propiedades energéticas que seguirán dándole balance a tus chakras luego de tus prácticas del ritual.

En Néctar y Ambrosía, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y a garantizar tu completa satisfacción. Sabemos que, puede pasar que un producto no cumpla con tus expectativas. Por ello, hemos diseñado una política de reembolsos y devoluciones transparente y sencilla.

• Periodo de Devolución: Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original.
• Si la devolución es resultado de un error nuestro (como recibir un producto incorrecto o defectuoso), nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución. En otros casos, el cliente es responsable de cubrir estos costos.
• Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: nectaryambrosiacol@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución, para poder asesorarte.

• Condiciones para Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Si el producto no cumple con nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de reembolso.
• Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original utilizado para la compra. Dependiendo del banco o emisor de la tarjeta de crédito, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

EXCEPCIONES Y PRODUCTOS NO RETORNABLES

• Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo en caso de defectos de fabricación o daños durante el envío.
• Los productos adquiridos en oferta especial o en liquidación no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten defectos de fábrica.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

En Néctar y Ambrosía, nuestras clientas son lo más importante, por eso, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu producto, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para solucionar el problema.

En Néctar y Ambrosía, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable, asegurándonos de que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestras políticas y tiempos de envío.

• Envío nacional: Los pedidos realizados en la página serán entregados en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en Colombia.
• Envío Internacional: También realizamos envíos a varios países alrededor del mundo. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, con un rango estimado de 15 a 20 días hábiles. Todos los pedidos internacionales están sujetos a posibles impuestos o tarifas aduaneras, que serán responsabilidad del cliente.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de tu pago. Si realizas tu pedido durante el fin de semana o un día festivo, comenzaremos a procesarlo el siguiente día hábil.
• Confirmación de Envío: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye el número de seguimiento, para que puedas monitorear el progreso de tu envío.

COSTOS DE ENVÍO

• Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, según el peso del pedido y la ubicación de entrega. Podrás ver el costo total antes de completar la compra.
• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito nacional en pedidos superiores a $200.000. Esta promoción se aplicará automáticamente al finalizar la compra.

PROBLEMAS CON EL ENVÍO

• Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible para asegurar una entrega puntual, algunos factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o condiciones climáticas adversas, pueden afectar el tiempo de entrega. Si tu pedido se retrasa, te pedimos que contactes a nuestro equipo de atención al cliente para asistirte.
• Pérdidas o Daños: En el raro caso de que tu pedido se pierda o llegue dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Trabajaremos contigo para resolver el problema, ya sea enviando un reemplazo o gestionando un reembolso, según sea apropiado.